配送ポリシー

【ご注文からお届けまでの流れ】

通常、ご注文（ご入金）から約10~20営業日でお届けいたします。

※ 商品の在庫状況、品質確認の結果による交換対応、国際輸送・通関状況などにより、お届けまで通常よりお時間をいただく場合がございます。

※ 土日祝は休業日のため、お取り寄せ・発送業務は行っておりません。

◾️STEP1. 商品のお手配（注文後3~6営業日）

ご注文（ご入金）確認後、通常は当日〜翌営業日にメーカーへ発注いたします。

→商品到着後、検品・梱包を行います。

◾️STEP2. 海外から日本へ向けて商品を発送（注文後7~10営業日）

海外の発送拠点から税関を通り、日本へ向けて商品を発送します。

→発送完了後、発送通知メールにて佐川急便の追跡番号をご案内いたします。

→日本到着後、通関を経て佐川急便へ引き渡されます。

◾️STEP3. 日本国内より発送（注文後14~20営業日）

佐川急便にてお届けいたします。

【追跡番号はどこで確認できますか？】

商品の発送完了後にお送りする発送通知メールでご確認いただけます。
追跡情報は、日本到着後に通関を終え、佐川急便へ引き渡された後に反映されます。
発送後すぐは追跡できませんので、数日お待ちください。

【商品はいつ発送されますか？】

通常、ご注文後約7〜10営業日で海外より発送いたします。
在庫状況や品質確認の結果による交換対応などにより、通常よりお時間をいただく場合がございます。

【注文ステータスには「配達済み」と表示されていますが、まだ受け取っていません。】

ご不在連絡票、置き配、宅配ロッカーなどご確認下さい。
配送状況によっては、実際のお届けより先に「配達済み」と表示される場合があります。

発送通知メールに記載の追跡番号をご確認のうえ、佐川急便へお問い合わせください。

【ご不在、ご住所間違いについて】

ご不在の場合は、不在連絡票が投函され、お荷物は佐川急便の営業所で保管されます。
保管期間は、初回配達日（不在票投函日）を含めて8日間です。
保管期限を過ぎた場合や、ご住所・電話番号に誤りがある場合は、お荷物は弊社倉庫へ返送されます。

返送後の再発送には、再配達手数料が発生いたします。
再発送をご希望の場合は、【公式LINE】よりお問い合わせください。

返送後20日を経過した商品は保管期限切れとなり、廃棄となります。
その場合、商品の再発送・返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。